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第24章   打開新世界的鑰匙

作者：西門瘦肉    

　　“加入特種險(xiǎn)部門？”安太平的腦袋一時(shí)間沒有反應(yīng)過來。

　　“是的。你現(xiàn)在在理賠部門，可以申請調(diào)崗，調(diào)到我們特種險(xiǎn)部門，那就能接觸到特種險(xiǎn)的部分資料了。當(dāng)然了，權(quán)限不同，你接觸到的范圍也不同。剛剛進(jìn)來的時(shí)候，你能接觸到的東西只有一點(diǎn)點(diǎn)，也就是只有跟你的工作直接相關(guān)的內(nèi)容。如果跟你工作無關(guān)，而你權(quán)限太低，那也接觸不到，只能等你的權(quán)限升高，或者工作相關(guān)。有沒有興趣？”

　　安太平熱血上涌，毫不猶豫地說：“有興趣，我想加入到特種險(xiǎn)部門。”

　　“很好。不過我得提醒你一下，特種險(xiǎn)部門之所以跟其他的部門獨(dú)立出來，有兩個(gè)原因。一是業(yè)務(wù)比較機(jī)密，涉及到的人不能太多。二是有一定的危險(xiǎn)性。”

　　“搞個(gè)保險(xiǎn)有什么危險(xiǎn)性？被客戶打嗎？”安太平想起上次去高速路上調(diào)節(jié)案子的同事，他們被打得抱頭鼠竄，從此對(duì)那個(gè)地段產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理陰影。

　　“有這方面的因素，但不是主要因素。危險(xiǎn)來自于未知，我們要面對(duì)很多未知的東西。你要知道，很多客戶都會(huì)提出一些匪夷所思的要求，而我們的世界上也會(huì)發(fā)生許許多多奇妙的事情。在處理未知的案件時(shí)，往往會(huì)在不經(jīng)意間面對(duì)危險(xiǎn)，甚至，制造危險(xiǎn)。”

　　安太平并沒有體會(huì)到莫經(jīng)理話中有話，此刻只想早點(diǎn)加入到特種險(xiǎn)部門中來，從而搜集和謝花溪有關(guān)的東西。他說：“莫經(jīng)理，我不怕危險(xiǎn)。我也是經(jīng)歷過生死的人，除了生死，其他的都是小事。只要能早點(diǎn)找到我女朋友，讓我干什么都愿意。”

　　“很好，希望你在以后記住你今天說的這番話。好了，你去跟你的領(lǐng)導(dǎo)申請調(diào)崗吧，做好交接工作。申請調(diào)崗到特種險(xiǎn)部門需要部門人員推薦，推薦人上就寫我的名字吧。我叫莫等閑。”

　　“莫等閑，好名字。”

　　……

　　安太平果然來到小辦公室，跟直屬上司申請要調(diào)崗到特種險(xiǎn)部門，且說明推薦人是莫等閑。

　　上司似笑非笑，問：“你考慮好了沒有？特種險(xiǎn)那邊有的事情很邪門的，一般人都扛不住。嘿嘿，到時(shí)候你不想干了，我這里隨時(shí)歡迎你回來啊。”

　　安太平笑道：“好啊，我去那邊是想找到我女朋友的，不是其他的什么原因。”

　　上司贊道：“不錯(cuò)啊，我欣賞專情的男人。對(duì)了，你現(xiàn)在跟董事長有聯(lián)系不？”

　　“沒有，上次聯(lián)系還是兩個(gè)月前，他只說去度假了，其他的啥都沒說。怎么，有事么？”

　　“沒事沒事，隨便問問。到了特種險(xiǎn)那邊，記得好好干，別給咱們理賠部丟臉。”

　　“必須的。”

　　安太平覺得上司和莫等閑的反應(yīng)都有些奇怪，都強(qiáng)調(diào)特種險(xiǎn)很危險(xiǎn)，估計(jì)是夸大其詞。又不是面對(duì)兇悍的通緝犯，有什么危險(xiǎn)的？邪門倒是有一點(diǎn)……誰知道公司里究竟有多少奇葩的特種險(xiǎn)。

　　他的調(diào)崗流程走得非常快，僅僅過了二十四小時(shí)他就調(diào)到了特種險(xiǎn)部門。他隱隱覺得辦公室的人對(duì)他頗為照顧，估計(jì)是以為他跟董事長福東海有什么親密的關(guān)系，其實(shí)并沒有。他也否認(rèn)過幾次，大家都嘻嘻哈哈，也不知道是相信還是不相信。

　　來到頂樓報(bào)道，前臺(tái)的姑娘給他安排工位和辦公用品。

　　安太平問：“莫經(jīng)理呢？”莫經(jīng)理是他的直屬上司。

　　前臺(tái)說：“他出去查案子了。等會(huì)兒會(huì)聯(lián)系你的，你先看看學(xué)習(xí)資料吧。”

　　莫經(jīng)理還是個(gè)大忙人。他心想。

　　他坐在工位上，翻看著前臺(tái)給他的資料。這是一本厚厚的手冊，里面列舉著大量國外的特種險(xiǎn)，諸如有人買保險(xiǎn)避免自己遭雷劈，有人買保險(xiǎn)預(yù)防自己被外星人綁架，有的人買保險(xiǎn)防止自己的丈夫去做變性手術(shù)，等等。關(guān)于本公司的東西卻不多。估計(jì)如莫等閑所說，他的權(quán)限太低，所以接觸到的資料太少。

　　他打開電腦進(jìn)入自己的OA界面，里面能看的資料稍微多一點(diǎn)，其中提到了他和謝花溪購買過的愛情險(xiǎn)。他仔仔細(xì)細(xì)看了一遍，發(fā)現(xiàn)能夠拿到愛情險(xiǎn)獎(jiǎng)金的人比他想象中的還要少。他本來以為至少會(huì)有10%的成功率，哪曾想只有1%……

　　其中有少部分情侶想騙保，拿偽造的結(jié)婚證來騙錢，當(dāng)場被戳穿。

　　有的人假結(jié)婚，先領(lǐng)了結(jié)婚證來領(lǐng)取獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金到手后再去離婚。這樣的同樣拿不到錢。因?yàn)閻矍殡U(xiǎn)里規(guī)定了，倘若閃結(jié)閃離，就會(huì)被判定為愛情險(xiǎn)失效。而真正修得愛情正果的，公司也都大大方方發(fā)放了獎(jiǎng)金，沒有蓄意刁難的情況。

　　除了愛情險(xiǎn)，他還能看到跳樓險(xiǎn)的資料。

　　跳樓險(xiǎn)的投保客戶并不多，真正拿到賠償?shù)囊采伲驗(yàn)榻^大多數(shù)的碩士都活得好好的。跳樓自殺的只是個(gè)例。他想看看盧俊的具體資料，但是系統(tǒng)顯示他沒有權(quán)限。

　　正當(dāng)他繼續(xù)看資料的時(shí)候，辦公桌上的座機(jī)響了。

　　他接通了電話，說：“您好，這里東海保險(xiǎn)，安太平。”

　　對(duì)面說：“是我，莫等閑。”

　　他第一聽到莫等閑說話，之前都是網(wǎng)上聯(lián)系。莫等閑說話的嗓音極為低沉，就跟低音炮似的，說話的速度不快不慢，聽起來非常舒服。

　　“啊，莫經(jīng)理，你好。有什么指示？”

　　“有個(gè)案子，帶你一起看看。在南極大道123號(hào)麗詩趣苑小區(qū)。我在門口等你。你打個(gè)出租車過來，找司機(jī)要發(fā)票，回頭公司報(bào)銷。記得早一點(diǎn)過來。”

　　“好的。我現(xiàn)在出發(fā)。”

　　安太平以前跑銷售的時(shí)候都是坐公交車，節(jié)約路費(fèi)，公司給的交通補(bǔ)貼是個(gè)定額，用多用少都是那么多，他自然想節(jié)約點(diǎn)錢。后來東海保險(xiǎn)做理賠，基本上都坐在辦公室，有時(shí)候在公司的會(huì)客室接待客戶，很少跑外勤。現(xiàn)在能夠在室內(nèi)搭乘出租車辦公，心情還挺不錯(cuò)。

　　他也不知道帶什么，就隨手拿了一個(gè)小記事和一支筆就出門了。

　　來到麗詩趣苑小區(qū)門口，他看到一個(gè)打著太陽傘的男人。男人穿著西服三件套，戴著一副顏色極深的墨鏡，這副打扮像是美國大片里的特工。

　　穿這么多，也不怕熱。安太平心想，他穿了個(gè)T恤，怎么涼快怎么來。

　　墨鏡男人朝他招了招手，喊道：“太平，這里！”

　　此人就是莫經(jīng)理了。

　　安太平三步并作兩步跑過去。

　　莫等閑點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“很好。沒有遲到。”

　　安太平問：“什么案子啊？”

　　莫等閑帶著他走進(jìn)小區(qū)，說：“一個(gè)客戶說她老公變成了甲蟲，她沒發(fā)現(xiàn)，一不小心踩死了。”

　　“啊……”安太平哭笑不得。“那她投保的是什么保險(xiǎn)？”

　　“她說她老公是家里的唯一經(jīng)濟(jì)來源，變成了甲蟲就會(huì)失去賺錢能力，一家人就活不下去了。所以早在結(jié)婚之前，她就買了個(gè)預(yù)防丈夫變成甲蟲的特種險(xiǎn)，簡稱為甲蟲險(xiǎn)。”莫等閑一本正經(jīng)地說。

　　“哈哈哈，甲蟲險(xiǎn)？哈哈哈！”

　　安太平忍不住開懷大笑，當(dāng)他看到莫等閑嚴(yán)肅的表情后，笑容慢慢收了起來。

　　“不要嘲笑客戶和客戶的想法。我們做特種險(xiǎn)的，就要以最專業(yè)的精神對(duì)待客戶的要求。其中最重要的一點(diǎn)就是不要用自己固有的思維去思索客戶擔(dān)憂的問題。活人變成甲蟲的確很少見，但是不可笑。她有這份擔(dān)憂也很正常，因?yàn)橛袔装賯€(gè)客戶都有類似的擔(dān)憂。有的客戶擔(dān)心自己丈夫變成一條狗，有的客戶擔(dān)心自己的兒子變成一坨屎。而我們今天的客戶擔(dān)心自己的丈夫變成甲蟲。”

　　安太平用盡全身的力氣憋住笑，說：“變成甲蟲的這個(gè)情節(jié)好熟悉。那我們今天到客戶家里來是干什么呢？”

　　莫等閑一邊走路一邊說：“客戶的丈夫真的不見了，而且客戶的家里真的多了一只死甲蟲。”

　　“這兩者之間沒什么關(guān)系吧？”

　　“咋一看，當(dāng)然沒什么關(guān)系。我們查到這個(gè)客戶當(dāng)初有嚴(yán)重的產(chǎn)后抑郁，總是擔(dān)心丈夫出軌，后來擔(dān)心丈夫變成甲蟲。她的心理障礙越來越嚴(yán)重了，極有可能出現(xiàn)幻覺，以為丈夫真的是甲蟲。為了完善她思維上的邏輯，潛意識(shí)讓她找一只甲蟲出來，說這是自己的丈夫。至于她真實(shí)的丈夫，有可能被她在沉睡的時(shí)候殺了，分尸藏在冰箱里。”

　　“我去，不要嚇我啊。”安太平感覺一陣陣惡寒。

　　“嘿嘿，我告訴你嘛，咱們這行要面對(duì)許多未知。你不知道客戶為什么要提那種看起來可笑的要求，因?yàn)槟悴恢揽蛻艚?jīng)歷過些什么。客戶來我們這投保，保的就是自己最擔(dān)心的事情。順便問一句，你最擔(dān)心什么？”

　　“我……我最擔(dān)心我女朋友不要我了。”他黯然傷神。

　　“那你有可能把你女朋友囚禁了，這樣她就永遠(yuǎn)跑不了了。但是你囚禁她之后，又忘記自己做過這事兒，以為女朋友失蹤了。”

　　“啊！不可能！你又在嚇我！”安太平驚出一身冷汗。

　　“哈哈哈，我是在嚇你。其實(shí)，人一旦陷入執(zhí)念，就會(huì)做出許多自我欺騙的事情來。所以，我們要跳出自己固有的思維來看待我們生活中的一切。”

　　安太平若有所思。

　　兩人來到客戶家門口。

　　莫等閑敲門，說：“您好，我是東海保險(xiǎn)莫等閑。”

　　門開了。

　　一個(gè)少婦持著水果刀朝安太平?jīng)_了過來。